Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Koordinátor účtov
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a motivovaného Koordinátora účtov, ktorý sa pripojí k nášmu dynamickému tímu. Táto pozícia je ideálna pre jednotlivca so silnými organizačnými schopnosťami, výbornými komunikačnými zručnosťami a schopnosťou efektívne riadiť viaceré klientské účty naraz. Koordinátor účtov bude slúžiť ako hlavný kontaktný bod medzi klientmi a internými tímami, zabezpečujúc, že všetky požiadavky klientov sú splnené včas a v súlade s očakávaniami.Medzi hlavné úlohy patrí budovanie a udržiavanie silných vzťahov s klientmi, koordinácia interných zdrojov na zabezpečenie hladkého priebehu projektov, sledovanie výkonnosti účtov a príprava pravidelných správ pre klientov a vedenie. Koordinátor účtov bude tiež zodpovedný za identifikáciu príležitostí na zlepšenie služieb a rozšírenie spolupráce s existujúcimi klientmi.Úspešný kandidát by mal mať skúsenosti s prácou v oblasti marketingu, predaja alebo zákazníckeho servisu, ako aj schopnosť pracovať pod tlakom a riešiť problémy rýchlo a efektívne. Znalosť digitálnych nástrojov a analytické myslenie sú výhodou.Táto pozícia ponúka príležitosť pracovať v rýchlo sa rozvíjajúcom prostredí, kde je každý deň iný a kde máte možnosť ovplyvniť úspech klientov aj spoločnosti. Ak ste tímový hráč s orientáciou na výsledky a túžbou neustále sa zlepšovať, táto pozícia je pre vás ako stvorená.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Správa a koordinácia viacerých klientskych účtov
- Komunikácia s klientmi a porozumenie ich potrebám
- Zabezpečenie včasného dodania služieb a produktov
- Spolupráca s internými tímami na realizácii projektov
- Príprava správ o výkonnosti účtov a prezentácií pre klientov
- Identifikácia príležitostí na rozšírenie spolupráce
- Riešenie problémov a reklamácií klientov
- Zabezpečenie spokojnosti klientov a budovanie dlhodobých vzťahov
- Sledovanie trendov na trhu a konkurencie
- Podpora predajných aktivít a kampaní
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti na podobnej pozícii aspoň 2 roky
- Výborné komunikačné a prezentačné zručnosti
- Schopnosť pracovať s viacerými projektmi naraz
- Znalosť práce s MS Office a CRM systémami
- Analytické myslenie a schopnosť riešiť problémy
- Tímový duch a orientácia na zákazníka
- Zodpovednosť a samostatnosť
- Schopnosť pracovať pod tlakom a dodržiavať termíny
- Znalosť anglického jazyka výhodou
- Vzdelanie v oblasti marketingu, obchodu alebo príbuznom odbore
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s riadením klientskych účtov?
- Ako by ste riešili nespokojného klienta?
- Aké nástroje používate na sledovanie výkonnosti účtov?
- Ako zvládate prácu pod tlakom a s viacerými úlohami?
- Aký je váš prístup k budovaniu vzťahov s klientmi?
- Mali ste niekedy skúsenosť s rozšírením spolupráce s klientom?
- Ako by ste opísali ideálnu komunikáciu medzi tímami?
- Aké sú vaše silné stránky v oblasti koordinácie?
- Ako pristupujete k riešeniu problémov?
- Prečo by sme si mali vybrať práve vás na túto pozíciu?
